Devoluciones y garantías
En Reacomputer trabajamos para ofrecerte equipos reacondicionados fiables y revisados, con todas las garantías para que compres con total tranquilidad. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y garantía.
Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo todos sus accesorios, embalajes originales y sin signos de uso indebido o manipulación.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta previamente con nosotros por correo electrónico ([email protected]) o a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Gastos de envío
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos todos los gastos de envío.
Si se trata de un desistimiento del cliente, los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador y se descontarán del importe de la devolución.
Garantías
Todos nuestros productos reacondicionados incluyen 1 año de garantía* desde la fecha de entrega.
En muchos equipos ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía hasta 3 años, opción disponible durante el proceso de compra cuando aplique.
La garantía cubre defectos de funcionamiento que no estén relacionados con golpes, uso indebido, manipulación interna, humedad o instalación de software de terceros.
En caso de incidencia, nuestro servicio técnico evaluará el equipo para proceder a su reparación, sustitución o, si no fuera posible, al reembolso del importe pagado.
*De conformidad con el art. 120.2 del TRLGDCU, al tratarse de productos de segunda mano reacondicionados, el plazo de garantía legal pactado entre las partes es de 1 año desde la entrega.
Exclusiones y condiciones especiales
Las baterías de portátiles y otros dispositivos, al ser componentes consumibles sujetos a desgaste, cuentan con una garantía específica de 6 meses.
Quedan excluidos de la garantía:
Daños estéticos o desgaste natural por el uso.
Fallos derivados de una utilización incorrecta del equipo.
Daños ocasionados por golpes, líquidos, manipulaciones no autorizadas o instalaciones incorrectas.
Servicio postventa
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda técnica o gestión relacionada con tu compra. Apostamos por un servicio cercano, transparente y orientado a ofrecerte la mejor experiencia.
